CLOUDATA SAS Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR CLOUDATA SAS, sociedad domiciliada en Bucaramanga, Santander, Colombia, con dirección en CRA 16 # 35-18 Edificio Turbay Oficina 407, presta servicios de alojamiento web, registro de dominios, correo corporativo e infraestructura en la nube.

2. OBJETO Estos términos regulan la relación entre CLOUDATA SAS y el cliente respecto de los servicios contratados. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas condiciones.

3. SERVICIOS CLOUDATA SAS provee alojamiento web compartido, servidores virtuales, cuentas de correo electrónico, registro y renovación de dominios, y servicios asociados según el plan contratado. Las características de cada plan se especifican en la propuesta comercial correspondiente.

4. DURACIÓN Y RENOVACIÓN Los servicios se contratan por períodos anuales, salvo pacto en contrario. La renovación no es automática: CLOUDATA SAS notificará al cliente con quince (15) días de anticipación al vencimiento. El cliente deberá confirmar y pagar la renovación antes de la fecha de vencimiento para evitar la interrupción del servicio.

5. PAGOS Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El pago debe realizarse dentro de los plazos indicados en la factura. CLOUDATA SAS se reserva el derecho de suspender los servicios cuya facturación presente mora, previa notificación al cliente.

6. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN CLOUDATA SAS podrá suspender o cancelar los servicios en caso de: mora en el pago, uso indebido de la infraestructura, violación de estos términos, o actividades que comprometan la seguridad, estabilidad o reputación de los servidores. La cancelación por incumplimiento no genera derecho a reembolso.

7. USO ACEPTABLE El cliente se obliga a no utilizar los servicios para: distribución de software malicioso, envío de correo no solicitado (spam), alojamiento de contenido ilegal, vulneración de derechos de autor, actividades de phishing o fraude, minería de criptomonedas no autorizada, o cualquier actividad contraria a la legislación colombiana.

8. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE El cliente es responsable de: el contenido alojado en sus servicios, la custodia de sus credenciales de acceso, mantener actualizadas sus aplicaciones y sistemas de gestión de contenido, y contar con copias de seguridad propias de su información crítica.

9. COPIAS DE SEGURIDAD CLOUDATA SAS realiza copias de seguridad periódicas con fines de recuperación ante fallos de infraestructura. Estas copias no sustituyen las que el cliente deba mantener por su cuenta. CLOUDATA SAS no garantiza la recuperación de información en todos los escenarios.

10. DISPONIBILIDAD CLOUDATA SAS procura mantener una disponibilidad óptima del servicio, sin garantizar operación ininterrumpida. Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento programado, del cual se notificará con anticipación cuando sea posible, o por causas de fuerza mayor.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD CLOUDATA SAS no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, daños indirectos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el cliente en los últimos doce (12) meses.

12. DOMINIOS El registro y renovación de dominios se rige adicionalmente por las políticas del registrador correspondiente. Es responsabilidad del cliente renovar oportunamente sus dominios. CLOUDATA SAS no responde por la pérdida de dominios derivada de la falta de pago o de la no confirmación de la renovación.

13. MODIFICACIONES CLOUDATA SAS podrá modificar estos términos, notificando los cambios a través de la zona de cliente o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las modificaciones.

14. LEY APLICABLE Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bucaramanga, Santander.

15. CONTACTO Correo: soporte@cloudata.com.co WhatsApp: +57 315 6475504 Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 AM a 6:00 PM