CLOUDATA SAS Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO CLOUDATA SAS, con domicilio en CRA 16 # 35-18 Edificio Turbay Oficina 407, Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo de contacto: soporte@cloudata.com.co

2. DATOS QUE RECOLECTAMOS Recolectamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio: - Datos de identificación: nombre o razón social, documento de identidad o NIT - Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección - Datos de facturación: información requerida para la emisión de facturas - Datos técnicos: direcciones IP, registros de acceso y actividad en los servicios contratados

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Los datos personales se utilizan para: - Prestar, administrar y dar soporte a los servicios contratados - Emitir facturas y gestionar cobros - Notificar vencimientos, renovaciones y cambios en los servicios - Atender solicitudes de soporte técnico - Cumplir obligaciones legales y contractuales - Garantizar la seguridad de la infraestructura

4. AUTORIZACIÓN Al contratar nuestros servicios o registrarse en la zona de cliente, el titular autoriza a CLOUDATA SAS el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.

5. DERECHOS DEL TITULAR De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a: - Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales - Solicitar prueba de la autorización otorgada - Ser informado sobre el uso dado a sus datos - Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio - Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida - Acceder gratuitamente a sus datos personales

6. EJERCICIO DE DERECHOS Las consultas y reclamos pueden dirigirse a soporte@cloudata.com.co. Las consultas se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN CLOUDATA SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Estas medidas incluyen cifrado en las conexiones, control de accesos, copias de seguridad periódicas y monitoreo de la infraestructura.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN CLOUDATA SAS no vende ni cede datos personales a terceros. Podrá compartir información con proveedores necesarios para la prestación del servicio (registradores de dominios, pasarelas de pago, proveedores de infraestructura), quienes están obligados a proteger dicha información.

9. DATOS ALOJADOS POR EL CLIENTE Cuando el cliente aloja bases de datos o información de terceros en nuestros servidores, el cliente actúa como responsable del tratamiento y CLOUDATA SAS como encargado. El cliente es responsable de contar con las autorizaciones correspondientes de los titulares.

10. VIGENCIA Los datos se conservarán mientras exista la relación contractual y durante el término necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

11. MODIFICACIONES Esta política puede ser actualizada. Los cambios serán informados a través de la zona de cliente o por correo electrónico.

Última actualización: julio de 2026